Office de Tourisme de Val d'Isère en étéOffice de Tourisme de Val d'Isère en été
©Office de Tourisme de Val d'Isère en été|Val d'Isère Tourisme

Nos engagements qualité

L’Office de Tourisme de Val d’Isère est engagé dans une démarche d’assurance qualité, afin de mieux répondre à vos besoins et de garantir que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions.

Classement Catégorie I

Ce classement est attribué en reconnaissance d’un accueil et d’un service d’excellence.

Il impose à l’Office de Tourisme de satisfaire à des critères portant sur :

  • Les relations avec la municipalité, les professionnels et les clients ;
  • La structure administrative – afin d’assurer la conformité réglementaire et la capacité à répondre pleinement et professionnellement aux attentes de notre clientèle.

Le classement en Catégorie I permet au village de Val d’Isère de conserver son statut de « Station classée de tourisme ».

Label Destination d'ExcellenceLabel Destination d'Excellence
©Label Destination d'Excellence

Destination d’Excellence

Le label « Qualité Tourisme » est remplacé en 2024 par le label « Destination Excellence », l’Office de Tourisme est désormais soumis à des critères qualité renforcés, ainsi qu’à de nouveaux critères liés à la responsabilité sociale et écologique, notamment :

  • L’accessibilité ;
  • Une démarche écologiquement responsable dans l’administration interne et la prestation de services aux clients.

Qualité Tourisme

Le label « Qualité Tourisme » a été obtenu pour la première fois par l’Office de Tourisme de Val d’Isère en 2017, puis de nouveau en 2022, avec un score de 95 %.

L’obtention de ce label exigeait de répondre à des critères relatifs à :

  • L’accueil des clients, physique comme numérique ;
  • La gestion de l’information ;
  • La prise en compte des retours clients ;
  • L’amélioration continue.

J'organise mon séjour à Val d'Isère

Val d’Isère tient à garder son esprit authentique et pionnier et à vous faire vivre la vraie expérience de la montagne.