Office de Tourisme de Val d'Isère en étéOffice de Tourisme de Val d'Isère en été
©Office de Tourisme de Val d'Isère en été|Val d'Isère Tourisme

Nos engagements qualité

  1. Accueil
  2. Destination responsable
  3. Nos engagements qualité

L’Office de Tourisme de Val d’Isère est engagé dans une démarche d’assurance qualité, afin de mieux répondre à vos besoins et de garantir que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions.

Groupe d'amis devant l'Office de TourismeGroupe d'amis devant l'Office de Tourisme
©Groupe d'amis devant l'Office de Tourisme|Yann Allegre
Logo Label Destination d'ExcellenceLogo Label Destination d'Excellence
©Logo Label Destination d'Excellence|Label Destination d'Excellence
Inauguration De L Office Du Tourisme 13070 1200pxInauguration De L Office Du Tourisme 13070 1200px
©Inauguration De L Office Du Tourisme 13070 1200px|Yann ALLEGRE
Inauguration De L Office Du Tourisme 13052 1200pxInauguration De L Office Du Tourisme 13052 1200px
©Inauguration De L Office Du Tourisme 13052 1200px|Yann ALLEGRE

    Destination d’Excellence

    Le label « Qualité Tourisme » est remplacé en 2024 par le label « Destination Excellence ». L’Office de Tourisme est désormais soumis à des critères qualité renforcés, ainsi qu’à de nouveaux critères liés à la responsabilité sociale et écologique.

    Le label « Destination d’Excellence » a été décerné à l’Office de Tourisme de Val d’Isère en février 2026.

    Ce label marque la continuité et le renforcement de notre démarche Qualité, reconnue depuis 2017, désormais associée à une gouvernance et à un fonctionnement responsable et durable.

    Pour l’obtenir, l’Office de Tourisme doit justifier :

    • Un accueil client exemplaire ;
    • Une démarche visant à améliorer l’accessibilité de l’Office et la qualité des services proposés aux clients dans un situation de handicap ;
    • Une démarche écologiquement et socialement responsable, tant dans son administration interne que dans la prestation de services aux clients.

    Pour plus d’informations

    Arrêté du 16 avril 2019 fixant les critères de classement des offices de tourisme – Légifrance (legifrance.gouv.fr)

    Comment obtenir la Marque Qualité Tourisme™ | La marque Qualité Tourisme ™ (qualite-tourisme.gouv.fr)

    Destination d’excellence | Atout France (atout-france.fr)

    Interieur De L Office Du Tourisme 13081 1200pxInterieur De L Office Du Tourisme 13081 1200px
    ©Interieur De L Office Du Tourisme 13081 1200px
    Personnes en train de consulter les brochures à l'Office de Tourisme de Val d'IsèrePersonnes en train de consulter les brochures à l'Office de Tourisme de Val d'Isère
    ©Personnes en train de consulter les brochures à l'Office de Tourisme de Val d'Isère|Esther Vittot

      Classement Catégorie I

      Ce classement est attribué en reconnaissance d’un accueil et d’un service d’excellence.

      Il impose à l’Office de Tourisme de satisfaire à des critères portant sur :

      • Les relations avec la municipalité, les professionnels et les clients ;
      • La structure administrative – afin d’assurer la conformité réglementaire et la capacité à répondre pleinement et professionnellement aux attentes de notre clientèle.

      Le classement en Catégorie I permet au village de Val d’Isère de conserver son statut de « Station classée de tourisme ».

      Qualité Tourisme

      Le label « Qualité Tourisme » a été obtenu pour la première fois par l’Office de Tourisme de Val d’Isère en 2017, puis de nouveau en 2022, avec un score de 95 %.

      L’obtention de ce label exigeait de répondre à des critères relatifs à :

      • L’accueil des clients, physique comme numérique ;
      • La gestion de l’information ;
      • La prise en compte des retours clients ;
      • L’amélioration continue.

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